Política de trocas e devoluções

Nossas peças são produzidas artesanalmente, utilizando as melhores matéria-primas do marcado. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

O prazo para a Troca por defeito é de até 30 dias após o recebimento do produto.

O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original, dentro deste período, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal para o endereço: Rua João Nilson Mossin, 95 – Jd. São José – Sertãozinho/Sp – cep 14170-763

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

O custo de frete da primeira devolução fica a cargo da empresa Nádia Gimenes e será inteiramente gratuita para o cliente e terá um prazo de 5 (cinco) dias corridos para postar o produto em uma das agências dos Correios. Se o produto não for enviado dentro do prazo, o custo do envio passa a ser do cliente. 

Disponibilidade do Produto

Se o produto para o qual for autorizada a troca não estiver disponível em nossos estoques, o cliente terá as seguintes opções a seu critério:
1. Outro produto semelhante e com igual valor e a restituição do frete;
2. A restituição total do valor pago, inclusive o frete.

Produtos Promocionais

Não realizamos trocas de produtos promocionais.

 

Restituição de valores

 

Todo cancelamento com devolução do valor pago ao cliente deverá ser solicitado através do nosso email: vendas@nadiagimenes.com.br ou do telefone (16) 3511-1710

Compras realizadas pelo cartão de crédito o estorno será em até 60 dias. No caso do boleto o reembolso será efetuado na conta bancária do titular do pedido em ate 30 dias.